Vérifiez votre photo et vos documents avant de les envoyer sur Nusuk
Deux erreurs renvoient le plus souvent les pèlerins au début de leur inscription : une photo refusée par Nusuk Hajj, et un passeport dont les deux lignes du bas sont illisibles. Les deux se corrigent en une minute, avant l’envoi. Vous n’avez pas la nationalité de votre pays de résidence ? Vérifiez aussi votre titre de séjour.
Votre photo et vos documents sont lus dans votre propre navigateur. Rien n’est envoyé, enregistré ni transmis. Fermez la page et tout disparaît.
Vérifier la photo
Nusuk Hajj n’accepte plus qu’une photo d’identité de 480 × 640 pixels exactement (portrait), entre 100 Ko et 1 Mo. Toute autre taille est refusée avec le message « The personal photo must be exactly 480 (width) × 640 (height) pixels », même si l’aide affichée indique encore 200 × 200. Un fichier de moins de 100 Ko est refusé avec « File size too small ». Cet outil crée une photo de 480 × 640 exactement, entre 100 Ko et 1 Mo.
- Taille : zoomez jusqu’à ce que le haut de votre tête (cheveux ou couvre-chef, le plus haut des deux) soit dans la bande du haut et votre menton dans la bande du bas. Le contour en pointillés montre une tête et des épaules types.
- Position : déplacez la photo pour que vos yeux soient dans la bande Yeux et votre nez sur la ligne du milieu.
- Contrôle : épaules droites, un peu de mur uni visible de chaque côté de la tête, rien d’important dans la zone sombre (elle sera coupée).
Faites glisser pour déplacer · pincez, utilisez les boutons − / + ou le curseur pour zoomer · au clavier, les flèches déplacent et + / − zooment. Le contour et les bandes aident au cadrage mais ne sont pas un modèle officiel : suivez toujours ce qu’indique l’écran d’envoi de Nusuk.
Vérifier le passeport
Nusuk Hajj accepte une image du passeport de 400 à 1200 pixels de large et 400 à 2000 pixels de haut, jusqu’à 1 Mo. Une photo de téléphone est plus grande, et la réduire sans précaution peut rendre floues les deux lignes lisibles par machine en bas de la page. Cet outil la met à la bonne taille et lit d’abord ces deux lignes, pour que vous sachiez avant d’envoyer.
Faites glisser la bande dorée sur les deux lignes de lettres, de chiffres et de <<< tout en bas de la page. Recadrez sans la table : chaque pixel perdu sur le décor est un pixel en moins pour ces deux lignes.
Le lecteur se télécharge une seule fois, la première fois que vous l’utilisez (environ 5 Mo).
Vérifier le titre de séjour
Si vous résidez dans un pays dont vous n’avez pas la nationalité, votre titre de séjour doit être valable pendant tout le voyage. Photographiez le dos de la carte, avec les trois lignes de lettres, de chiffres et de <<< en bas. L’outil prépare une image légère (moins de 1 Mo, de 400 à 1200 pixels de large, comme pour le passeport) et lit ces trois lignes pour vérifier la date de fin de validité. Si Nusuk affiche d’autres limites pour ce document, suivez-les.
Faites glisser la bande dorée sur les trois lignes du bas de la carte. Recadrez au plus près de la carte, sans la table ni les doigts.
Le lecteur se télécharge une seule fois, la première fois que vous l’utilisez (environ 5 Mo).
Ces outils vérifient ce que vous pouvez contrôler vous-même. Ce n’est ni un envoi sur Nusuk ni une validation : Nusuk Hajj prend la décision finale dans votre propre compte. Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou demandez à être rappelé.
